Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, комплектацію та всі супровідні документи. Товар неналежної якості (виробничий брак або невідповідність заявленим характеристикам) підлягає поверненню або обміну після підтвердження дефекту спеціалістами компанії. У таких випадках витрати на доставку компенсуються продавцем. LED-екрани та комплектуючі, які виготовляються або конфігуруються індивідуально під замовлення (нестандартні розміри, специфічний крок пікселя, конструктивні рішення під об’єкт), можуть не підлягати поверненню, якщо вони повністю відповідають погодженим технічним характеристикам і були виготовлені без відхилень. Повернення або обмін неможливий у випадках: — пошкодження товару з вини покупця; — порушення умов експлуатації або монтажу; — внесення самостійних змін у конструкцію або електроніку; — відсутності оригінальної упаковки або комплектуючих. Перед відправкою кожен товар проходить перевірку якості та тестування. Ми гарантуємо відповідність продукції заявленим технічним характеристикам. Для ініціювання повернення або обміну необхідно зв’язатися з менеджером компанії та надати фото/відео підтвердження проблеми, а також номер замовлення. Рішення щодо повернення або обміну приймається після технічної оцінки ситуації.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.