Умови доставки та оплати

Компанія Expert Lumina надає гарантію на LED-екрани та комплектуючі відповідно до технічних характеристик обладнання та умов експлуатації.

Стандартний гарантійний термін на обладнання становить до 12–60 місяців залежно від типу продукції, умов проєкту та узгоджених специфікацій.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, несправності електронних компонентів, модулів, блоків живлення, систем керування та інших елементів, що входять до складу LED-екрана.

Протягом гарантійного періоду компанія здійснює безкоштовний ремонт або заміну несправних вузлів у разі підтвердження виробничого дефекту.

Гарантія не поширюється на випадки:
— механічних пошкоджень, спричинених користувачем або сторонніми особами;
— порушення правил монтажу, підключення або експлуатації;
— впливу зовнішніх факторів (перепади напруги, затоплення, пожежа, стихійні явища);
— самостійного ремонту або втручання в конструкцію обладнання;
— використання обладнання не за призначенням.

Для уличних LED-екранів обов’язковим є дотримання умов захисту від вологи, пилу та температурних режимів, визначених виробником.

У разі виникнення несправності клієнт повинен звернутися до сервісного відділу компанії з описом проблеми, фото або відео фіксацією та номером замовлення.

Після діагностики спеціалісти компанії визначають причину несправності та спосіб її усунення: ремонт на місці, заміна модуля або транспортування обладнання в сервісний центр.

Компанія забезпечує технічну підтримку та консультації протягом усього гарантійного періоду.