Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, в Закон Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка, комплектация и все сопроводительные документы. Товар ненадлежащего качества (производственный брак или несоответствие заявленным характеристикам) подлежит возврату или обмену после подтверждения дефекта специалистами компании. В таких случаях расходы по доставке компенсируются продавцом. LED-экраны и комплектующие, производимые или конфигурируемые индивидуально под заказ (нестандартные размеры, специфический шаг пикселя, конструктивные решения под объект), могут не подлежать возврату, если они полностью соответствуют согласованным техническим характеристикам и были изготовлены без отклонений. Возврат или обмен невозможен в случаях: - повреждение товара по вине покупателя; - нарушение условий эксплуатации или монтажа; - внесение самостоятельных изменений в конструкцию или электронику; - отсутствие оригинальной упаковки или комплектующих. Перед отправкой каждый товар проходит проверку качества и тестирование. Мы гарантируем соответствие продукции заявленным техническим характеристикам. Для инициирования возврата или обмена необходимо связаться с менеджером компании и предоставить фото/видео подтверждение проблемы, а также номер заказа. Решение о возврате или обмене принимается после технической оценки ситуации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.