Условия доставки и оплаты

Компания Expert Lumina предоставляет гарантию на LED-экраны и комплектующие в соответствии с техническими характеристиками оборудования и условиями эксплуатации.

Стандартный гарантийный срок оборудования составляет до 12–60 месяцев в зависимости от типа продукции, условий проекта и согласованных спецификаций.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, неисправности электронных компонентов, модулей, блоков питания, систем управления и других элементов, входящих в LED-экран.

В течение гарантийного периода компания производит бесплатный ремонт или замену неисправных узлов в случае подтверждения производственного дефекта.

Гарантия не распространяется на случаи:
— механических повреждений, вызванных пользователем или посторонними лицами;
- нарушение правил монтажа, подключения или эксплуатации;
- влияние внешних факторов (перепады напряжения, затопление, пожар, стихийные явления);
- самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию оборудования;
- использование оборудования не по назначению.

Для уличных LED-экранов обязательно соблюдение условий защиты от влаги, пыли и температурных режимов, определенных производителем.

В случае возникновения неисправности клиент должен обратиться в сервисный отдел компании с описанием проблемы, фото или видеофиксацией и номером заказа.

После диагностики специалисты компании определяют причину неисправности и ее устранение: ремонт на месте, замена модуля или транспортировку оборудования в сервисный центр.

Компания обеспечивает техническую поддержку и консультации в течение всего гарантийного периода.